? ? ? ?隨著人們對生活品質(zhì)要求的提高，差異化和個性化的需求不斷增多，因此能夠因地制宜、量身打造的定制酒店家具日益受到消費者的青睞。但是正所謂“成也蕭何，敗也蕭何”，定制酒店家具的成功源于定制，而其產(chǎn)生問題的根源也在于定制。據(jù)小編了解，由于定制酒店家具行業(yè)發(fā)展不夠成熟，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)尚未完善，所以因定制酒店家具而引發(fā)的消費糾紛已經(jīng)成為消費者投訴的新熱點。
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???????一、貨不對樣
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???????在定制酒店家具時要注意：在確定設(shè)計方案時要多與設(shè)計師溝通，具體到每一個細節(jié)，更要以書面文字的形式明確。特別是家具的材質(zhì)、尺寸、交貨日期和售后維修等問題解決方式都要在合同上明確標(biāo)明。
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???????二、設(shè)計費
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???????由于定制酒店家具需要針對客戶進行單獨設(shè)計和制作，如果涉及消費糾紛，也往往比購買普通酒店家具來得復(fù)雜。所以更應(yīng)該引起注意，簽訂正式的合同，應(yīng)將各種經(jīng)濟問題以書面形式列舉出來，以避免發(fā)生了事故卻說不清，這樣通過合同的方式，才能真正地維護雙方各自的合法權(quán)益。
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???????三、互聯(lián)網(wǎng)
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???????隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達，如今消費者購物只需在手機上下個單，就有專人上門服務(wù)，足不出戶就能買到合適家具。不過，雖然購物模式方便了，一旦遭遇消費糾紛，商家、加盟門店等主體的責(zé)任劃分卻復(fù)雜了，消費者維權(quán)仍存困難。
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???????定制酒店家具切忌盲目
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???????定制酒店家居以年增長率高于30%的高速快速發(fā)展，蛋糕大了，競爭隨之加大，越來越多的企業(yè)加入了這場爭奪戰(zhàn)。但是隨之而來的消費者的吐槽聲也不斷涌現(xiàn)：產(chǎn)品質(zhì)量問題、板材混亂、設(shè)計不突出、預(yù)期效果出不來、生產(chǎn)周期長、服務(wù)不到位……消費者的心聲也反映出目前定制酒店家具產(chǎn)品、服務(wù)良莠不齊，定制家居的弊端逐漸顯現(xiàn)出來。
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???????對于定制酒店家具企業(yè)而言，最大的挑戰(zhàn)在于把控產(chǎn)品品質(zhì)和交貨期。消費者選擇定制酒店家具產(chǎn)品很大程度看中的是個性化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，若產(chǎn)品品質(zhì)低劣則難以符合消費者預(yù)期。而消費過程中的設(shè)計、測量誤差、加工精度都可能影響產(chǎn)品的品質(zhì)。而且相比標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品而言，定制產(chǎn)品的出錯率和安裝復(fù)雜程度也要高很多。
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???????定制是風(fēng)口、更是趨勢，如何在風(fēng)頭盡顯的定制浪潮下，建起“高樓大廈”，還得看酒店家具企業(yè)能否最大程度滿足消費者的需求，并解決定制發(fā)展中的各種“痛點”。對于買家而言，在購買定制酒店家具時切勿盲目，要仔細詢問并審看合同約定，以避免與廠家發(fā)生不必要的糾紛。在定制酒店家具時合同內(nèi)容要明確，對產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、交貨期限等重要條款要詳細填寫。在商家提供的合同樣本基礎(chǔ)上，消費者不妨補充約定違約責(zé)任，以保障自身權(quán)益。